Información legal
Política de privacidad
Última actualización: 7 de octubre de 2026
En Otolearning cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719, y, para quienes residen en la Unión Europea, al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Otolearning Capacitaciones Ltda.
- RUT: 77.876.769-4
- Domicilio: Las Violetas 1687, San Pedro de la Paz, Concepción, Chile
- Correo: cursos@otolearning.cl
- WhatsApp: +56 9 6721 9240
2. Qué datos tratamos
- Datos de tu cuenta y de tus compras: nombre, apellidos, correo electrónico, país, tipo y número de documento (RUT, DNI o pasaporte), teléfono, contraseña (guardada cifrada; nadie puede leerla), cursos comprados o asignados, fechas de acceso, montos, medio de pago, cupón usado y número de orden.
- Datos de pago: no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Transbank o PayPal nos informan solo si el pago fue aprobado, junto con una referencia de la operación.
- Tus preferencias: si aceptaste los términos, si quieres recibir novedades y tu respuesta al aviso de cookies.
- Datos técnicos: la dirección IP de tu conexión, que usamos durante 2 días para proteger los formularios contra abusos. Si aceptaste las cookies de Meta, al comprar guardamos además tu dirección IP, los datos de tu navegador y los identificadores de las cookies de Meta, solo para enviar esa compra a Meta, y los borramos una vez enviada.
- Tu avance y tu opinión: las clases que abriste, si finalizaste el curso y, si respondes la encuesta de satisfacción (opcional), tus respuestas y comentarios, y si autorizas publicar tu comentario como testimonio.
- Correos enviados: registro de los correos automáticos que te enviamos (destinatario, asunto y estado de envío).
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear tu cuenta, procesar tu compra, darte acceso al curso y emitir tu certificado. | Ejecución del contrato que celebras con nosotros. |
| Enviarte los correos del servicio (contraseña, confirmación, inicio de curso, clases nuevas, término del acceso). | Ejecución del contrato. |
| Emitir boletas o facturas y llevar la contabilidad. | Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias. |
| Responder tus consultas. | Tu solicitud y nuestro interés legítimo en atenderte. |
| Proteger la plataforma contra fraudes y abusos. | Interés legítimo. |
| Mejorar los cursos y la plataforma con tus respuestas a la encuesta de satisfacción (solo las ve el equipo de Otolearning). | Tu decisión de responderla (es opcional). |
| Publicar tu comentario, con tu nombre, como testimonio en nuestro sitio y redes sociales. | Tu consentimiento (casilla opcional de la encuesta), que puedes retirar cuando quieras. |
| Enviarte novedades y promociones de cursos. | Tu consentimiento (casilla opcional), que puedes retirar cuando quieras. |
| Medir nuestras campañas en Facebook e Instagram (Pixel de Meta y API de Conversiones). | Tu consentimiento en el aviso de cookies, que puedes retirar cuando quieras. |
No tomamos decisiones automatizadas que te afecten jurídicamente ni elaboramos perfiles con tus datos, salvo la medición publicitaria de Meta si la aceptas.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que los tratan por cuenta nuestra o como responsables independientes en lo que les corresponde:
- Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio y de la base de datos.
- Transbank S.A. (Chile): procesamiento de pagos con Webpay.
- PayPal (Estados Unidos y Unión Europea): procesamiento de pagos en dólares.
- Xhost (Chile): servidor de correo desde el que se envían los correos automáticos.
- Google LLC / YouTube y Google Drive (Estados Unidos): reproducción de los videos de las clases (YouTube en modo de privacidad mejorada) y carpetas de material complementario.
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlanda) y Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos): solo si aceptas las cookies de Meta. Le enviamos los datos de tu compra con tu correo, teléfono, nombre, país e identificador de alumno cifrados (en forma irreversible, mediante la técnica llamada hash), además de la IP y el navegador.
- Autoridades, cuando la ley nos obligue.
5. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores están fuera de Chile (principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea). En esos casos trabajamos con empresas que ofrecen garantías adecuadas de protección, como cláusulas contractuales tipo o su adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., y transferimos solo los datos necesarios para cada servicio.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Cuenta, nota y certificado: mientras tu cuenta exista, para que puedas descargar tu certificado y para que terceros puedan verificarlo. Puedes pedir que eliminemos tu cuenta.
- Compras: el plazo que exige la ley tributaria (6 años), aunque elimines tu cuenta.
- Dirección IP para protección de formularios: 2 días.
- IP, navegador y cookies de Meta asociados a una compra: se borran apenas se envía la compra a Meta, o cuando no corresponde enviarla.
- Sesiones abiertas: 30 días como máximo.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, y sin costo, tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
- Oposición: oponerte a ciertos tratamientos, como las comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo o limitación: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento.
- Retirar tu consentimiento para novedades, para la publicación de tu testimonio o para las cookies de Meta, sin que ello afecte lo realizado antes.
Escríbenos a cursos@otolearning.cl desde el correo de tu cuenta, indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos dentro de 30 días corridos. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile o, si resides en la Unión Europea, ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).
8. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), guardamos las contraseñas cifradas y limitamos el acceso a los datos a las personas que los necesitan para atenderte. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo informaremos y lo comunicaremos a la autoridad, según exija la ley.
9. Menores de edad
Nuestros cursos están dirigidos a mayores de 18 años. No tratamos a sabiendas datos de menores de edad.
10. Cookies
Usamos cookies esenciales y, solo si las aceptas, cookies de Meta. El detalle está en nuestra Política de cookies.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo.